PlatoParlons de Plato.
Une question sur l’application, un plat à corriger ou un souci d’abonnement ? Écris-nous.
Contacter l’équipe
contact@plato-app.fr · +33 7 49 46 63 60
Par courrier : Michel Munos, entrepreneur individuel (EI), 70 allée Alberto Giacometti, 34000 Montpellier, France.
Pour un problème technique, indique le modèle de ton téléphone, la version de l’app et les étapes du problème. Ne transmets ni mot de passe, ni donnée bancaire, ni détail médical.
Une information à corriger
Envoie-nous le nom du restaurant, le plat concerné et le lien de sa carte si tu l’as. Les recettes et les portions évoluent : l’information du restaurant fait foi.
Abonnement et achats
Pour résilier : Réglages de l’iPhone › ton nom › Abonnements › Plato, ou « Gérer mon abonnement » dans l’app. L’accès reste valable jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement.
Pour retrouver tes achats : « Restaurer » avec le même compte Apple.
Tes données
Dans les réglages de l’app, tu peux exporter tes données, retirer tes consentements ou tout effacer. Pour une demande auprès de l’éditeur, écris à contact@plato-app.fr.
Réclamation et médiation
Adresse-nous d’abord une réclamation écrite par e-mail ou par courrier.
Médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Le médiateur peut être saisi gratuitement après une réclamation écrite restée sans solution.